Exclusão de dados

No app do Instagram, abra Configurações e privacidade, depois Apps e sites, encontre o ChatGrowing e toque em Remover. Com isso o acesso é revogado imediatamente e nenhuma mensagem nova chega à plataforma.

Se você usa o painel do ChatGrowing, também pode ir em Conexões e desconectar a conta do Instagram. O token de acesso é apagado na hora.

O titular da conta pode excluí-la na hora em Minha Conta, no quadro Excluir minha conta, confirmando com a palavra EXCLUIR e a senha. A assinatura é cancelada e os dados da conta são apagados imediatamente. Membros da equipe podem excluir só o próprio acesso pelo mesmo caminho. Se preferir, o pedido por e-mail abaixo continua valendo.

Envie um e-mail para suporte@chatgrowing.com.br com o assunto Exclusão de dados, informando:

• seu nome;
• o nome de usuário do Instagram, o número de WhatsApp ou o e-mail de cadastro relacionado aos dados;
• se você é cliente da plataforma ou contato atendido por uma empresa que usa o ChatGrowing.

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, informando por e-mail quando terminar. Mantemos apenas o que a lei obrigar a guardar.

As conversas que você teve com uma empresa pertencem ao atendimento dessa empresa, que é a controladora dos dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou a nós pelo e-mail acima: nesse caso, encaminhamos o pedido à empresa responsável e acompanhamos a execução.

Dados de cadastro, histórico de mensagens, mídias, dados de contato, tokens de acesso a redes sociais e registros associados a você, em todos os nossos sistemas, incluindo cópias de segurança no ciclo normal de renovação.